Договор оказания услуг платформы Waitly

01.1. Термины и определения

• Платформа — программа для ЭВМ Waitly, предоставляемая по модели SaaS для автоматизации работы заведений общественного питания: QR-меню, заказы, кухня (KDS), столы, персонал, брони, лояльность, онлайн-меню, аналитика, интеграция с платёжными системами;
• Исполнитель — компания-оператор Платформы, указанная в разделе 14 настоящего Договора;
• Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — владелец заведения общественного питания, указанный в разделе 14 настоящего Договора;
• Гость — физическое лицо, использующее публичные страницы Платформы заведения Заказчика (QR-меню, онлайн-меню, оплата заказа);
• Лицензионный ключ — уникальный код, предоставляющий доступ к Платформе на определённый период;
• Тариф — совокупность функций Платформы и сроков доступа, выбранная Заказчиком;
• Сервисный сбор — комиссия Waitly, взимаемая с Гостя при онлайн-оплате заказа;
• Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Заказчику после регистрации;
• Отчётный период — календарный месяц.

02.2. Предмет Договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику право использования Платформы (простую неисключительную лицензию) и оказывать услуги по обеспечению её работоспособности, технической поддержке и обновлению, а Заказчик обязуется использовать Платформу в соответствии с условиями настоящего Договора.

Состав услуг (модулей) определяется Приложением № 1 к настоящему Договору, а при его отсутствии — настройками учётной записи Заказчика в Платформе.

Услуги по настоящему Договору оказываются Заказчику безвозмездно (статья 355 ГК РУз). Вознаграждение Исполнителя формируется из Сервисного сбора, взимаемого с Гостей при онлайн-оплате заказов, в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора и Агентским договором (https://waitly.uz/agency).

03.3. Порядок оказания услуг

• доступ к Платформе предоставляется в течение 1 (одного) рабочего дня после регистрации Заказчика;
• услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к Платформе; по требованию любой из Сторон подписывается акт об оказанных услугах;
• Исполнитель вправе проводить плановые технологические работы, уведомляя Заказчика о перерывах длительностью более 1 (одного) часа не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа;
• техническая поддержка осуществляется по каналам связи, указанным на сайте https://waitly.uz.

04.4. Права и обязанности Исполнителя

• предоставлять доступ к Платформе в соответствии с выбранным тарифом и поддерживать её работоспособность;
• обеспечивать техническую поддержку Заказчика;
• соблюдать требования законодательства Республики Узбекистан о персональных данных, о платежах и платёжных системах;
• приостановить или прекратить доступ к Платформе при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора, с предварительным уведомлением;
• вносить изменения в функциональность Платформы, уведомляя Заказчика о существенных изменениях не менее чем за 10 (десять) календарных дней.

05.5. Права и обязанности Заказчика

• использовать Платформу в соответствии с её назначением, условиями настоящего Договора и законодательством Республики Узбекистан;
• предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии;
• не предпринимать действий, нарушающих работу Платформы, не декомпилировать, не модифицировать и не воспроизводить программное обеспечение;
• самостоятельно нести ответственность за достоверность и законность размещаемого контента (меню, цены, акции, изображения);
• при обработке персональных данных Гостей и сотрудников соблюдать требования Закона РУз «О персональных данных» (ЗРУ-547);
• фискализировать расчёты в соответствии с Налоговым кодексом Республики Узбекистан;
• уплачивать комиссию платёжной системы Payme за обработку платежей;
• исполнять обязательства перед Гостями, связанные с качеством продукции и обслуживания.

06.6. Стоимость услуг и порядок расчётов

Услуги Исполнителя по настоящему Договору оказываются безвозмездно: плата за программное обеспечение, доступ к Платформе и техническую поддержку не взимается.

Вознаграждение Исполнителя составляет Сервисный сбор (комиссия Waitly), взимаемый с Гостя при онлайн-оплате заказа. Размер Сервисного сбора:

• единый тариф для всех заведений: 500 (пятьсот) сум, если сумма заказа до 75 000 сум включительно, 1 000 (одна тысяча) сум, если сумма заказа превышает 75 000 сум, и 1 500 (одна тысяча пятьсот) сум, если сумма заказа превышает 200 000 сум;

07.7. Агентские функции Исполнителя

Приём онлайн-оплат Гостей осуществляется Исполнителем от имени и по поручению Заказчика на условиях Агентского договора (https://waitly.uz/agency).

Если отдельный Агентский договор Сторонами не подписан, положения Агентского договора в действующей редакции применяются к отношениям Сторон как неотъемлемая часть настоящего Договора.

08.8. Конфиденциальность и персональные данные

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, полученных в связи с исполнением настоящего Договора.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом РУз «О персональных данных» (ЗРУ-547) и Политикой конфиденциальности (https://waitly.uz/privacy). Заказчик является оператором персональных данных Гостей и сотрудников; Исполнитель обрабатывает данные Гостей по поручению Заказчика в объёме, необходимом для оказания услуг.

09.9. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Платформы, однако не гарантирует её бесперебойную и безошибочную работу.

Исполнитель не несёт ответственности за работу интернета, устройств Заказчика, действия платёжных систем, банков и иных третьих лиц, а также за косвенные убытки и упущенную выгоду в пределах, допускаемых законодательством.

010.10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, акты государственных органов, военные действия, эпидемии и пандемии, пожары, аварии сетей связи и электроснабжения, хакерские атаки и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую Сторону не позднее 5 (пяти) календарных дней.

Если обстоятельства продолжаются более 3 (трёх) календарных месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от Договора.

011.11. Срок действия, изменение и расторжение

• Договор вступает в силу с даты его акцепта (подписания) и действует 12 (двенадцать) месяцев с автоматической пролонгацией на тот же срок, если ни одна из Сторон не заявила о прекращении не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока;
• Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора, направив заявление на sales@waitly.uz;
• Исполнитель вправе расторгнуть Договор при существенном нарушении Заказчиком его условий, предварительно уведомив Заказчика;
• при расторжении Договора доступ к Платформе прекращается; данные Заказчика удаляются либо передаются Заказчику по его требованию, если их хранение не требуется законодательством Республики Узбекистан.

012.12. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение судов Республики Узбекистан по месту нахождения Исполнителя.

К настоящему Договору применяется право Республики Узбекистан.

013.13. Заключительные положения

• все изменения и дополнения к Договору оформляются в письменной форме либо путём публикации новой редакции Публичной оферты (https://waitly.uz/offer);
• Договор может быть подписан в форме электронного документа с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) в соответствии с законодательством Республики Узбекистан;
• недействительность отдельных положений Договора не влечёт недействительности Договора в целом;
• настоящая форма Договора является типовой; Стороны вправе согласовать иные условия, не противоречащие законодательству Республики Узбекистан.

014.14. Реквизиты и подписи Сторон

• Исполнитель:
• Наименование: FASCO;
• Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, МКАД 10D;
• ИНН: [ИНН];
• E-mail: sales@waitly.uz;
• Telegram: https://t.me/Business_SolutionsUz.
• Заказчик:
• Наименование: _______________________;
• Адрес: _______________________;
• ИНН: _______________________;
• Контактное лицо, телефон: _______________________;
• E-mail: _______________________.
• Подписи Сторон: Исполнитель ____________ / Заказчик ____________.