Публичная оферта на оказание услуг платформы Waitly

01.1. Термины и определения

• Платформа Waitly (далее — «Платформа») — программа для ЭВМ, предоставляемая по модели SaaS («программное обеспечение как услуга») для автоматизации работы заведений общественного питания: QR-меню, приём и передача заказов на кухню (KDS), управление столами, персоналом и сменами, брони, лояльность, онлайн-меню, аналитика, интеграция с платёжными системами (Payme) и сервисами уведомлений;
• Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо — владелец ресторана, кофейни или иного заведения общественного питания, акцептовавшее настоящую оферту;
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём регистрации учётной записи в Платформе, активации лицензионного ключа или начала использования Платформы;
• Лицензионный ключ — уникальный код, предоставляющий доступ к Платформе на определённый период;
• Гость (Пользователь) — физическое лицо, посещающее заведение Клиента и использующее публичные страницы Платформы (QR-меню, онлайн-меню, оплата заказа);
• Сервисный сбор (комиссия Waitly) — вознаграждение Исполнителя, взимаемое с Гостя при онлайн-оплате заказа, в размерах, установленных разделом 6 настоящей оферты;
• Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Клиенту после регистрации.

02.2. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет Клиенту на безвозмездной основе неисключительное право использования Платформы (простую неисключительную лицензию) в пределах её функциональных возможностей, а также оказывает услуги по обеспечению работоспособности Платформы, технической поддержке и обновлению программного обеспечения.

Доступ к Платформе предоставляется без взимания платы с Клиента. Вознаграждение Исполнителя формируется из Сервисного сбора, взимаемого с Гостей при онлайн-оплате заказов, в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей оферты и Агентским договором (https://waitly.uz/agency).

Состав доступных функций определяется типом заведения, выбранным тарифным планом и лицензионным ключом. Исполнитель вправе развивать и изменять функциональность Платформы, уведомляя Клиентов о существенных изменениях.

Если между Исполнителем и Клиентом заключён отдельный договор оказания услуг в письменной форме, условия такого договора имеют преимущественную силу над положениями настоящей оферты в части, не противоречащей законодательству.

03.3. Акцепт оферты и момент заключения договора

Договор считается заключённым с момента акцепта оферты: регистрации учётной записи, активации лицензионного ключа или начала фактического использования Платформы — в зависимости от того, что наступило ранее (статьи 370, 372, 373 ГК РУз).

Акцепт на иных условиях не допускается: ответ Клиента с оговорками признаётся новой офертой (статья 375 ГК РУз) и требует отдельного согласования с Исполнителем.

Настоящая оферта является публичной и действует до её отмены Исполнителем. Изменения и дополнения вступают в силу с момента публикации на сайте https://waitly.uz. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Клиентов не менее чем за 10 (десять) календарных дней путём публикации на сайте и (или) в Платформе.

Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией оферты.

04.4. Регистрация и учётная запись

• регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением одноразовым кодом (OTP);
• Клиент обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии;
• Клиент несёт ответственность за сохранность данных доступа и не вправе передавать их третьим лицам;
• при подозрении на несанкционированный доступ Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу sales@waitly.uz;
• действия, совершённые с использованием учётной записи Клиента, считаются совершёнными самим Клиентом;
• Исполнитель вправе отказать в регистрации или приостановить доступ при предоставлении недостоверных данных либо при нарушении требований законодательства Республики Узбекистан.

05.5. Услуги и порядок их оказания

• предоставление доступа к Платформе в соответствии с функциональностью выбранного тарифа;
• обеспечение работоспособности Платформы, включая профилактическое обслуживание и обновления;
• техническая поддержка по каналам связи, указанным на сайте;
• обеспечение работы публичных страниц Клиента (QR-меню, онлайн-меню, страница статуса заказа);
• организация приёма онлайн-оплат Гостей через платёжную систему Payme (1-Click, SplitPay) на условиях Агентского договора (https://waitly.uz/agency);
• печать чеков и фискализация расчётов осуществляются с соблюдением требований Налогового кодекса Республики Узбекистан.

06.6. Стоимость услуг и Сервисный сбор

Доступ к Платформе предоставляется Клиенту безвозмездно (статья 355 ГК РУз). Плата за программное обеспечение и услуги по обеспечению работоспособности Платформы с Клиента не взимается.

Вознаграждение Исполнителя составляет Сервисный сбор (комиссия Waitly), взимаемый с Гостя при онлайн-оплате заказа за использование технологий Платформы: приём и обработка платежа, передача данных о заказе и платеже, отображение статуса заказа. Размер Сервисного сбора:

• единый тариф для всех заведений: 500 (пятьсот) сум, если сумма заказа до 75 000 сум включительно, 1 000 (одна тысяча) сум, если сумма заказа превышает 75 000 сум, и 1 500 (одна тысяча пятьсот) сум, если сумма заказа превышает 200 000 сум;

07.7. Права и обязанности Исполнителя

• предоставлять доступ к Платформе и поддерживать её работоспособность;
• обеспечивать техническую поддержку Клиентов;
• соблюдать требования законодательства Республики Узбекистан о персональных данных, о платежах и платёжных системах;
• приостановить или прекратить доступ к Платформе при нарушении Клиентом условий настоящей оферты или требований законодательства, с предварительным уведомлением Клиента;
• вносить изменения в функциональность Платформы, уведомляя о существенных изменениях;
• обрабатывать данные Клиента и Гостей в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://waitly.uz/privacy).

08.8. Права и обязанности Клиента

• использовать Платформу в соответствии с её назначением, условиями настоящей оферты и законодательством Республики Узбекистан;
• не предпринимать действий, нарушающих работу Платформы, не пытаться получить несанкционированный доступ, не декомпилировать, не модифицировать и не воспроизводить программное обеспечение;
• самостоятельно нести ответственность за достоверность и законность размещаемого контента (меню, цены, акции, изображения);
• при обработке персональных данных Гостей и сотрудников соблюдать требования Закона РУз «О персональных данных» (ЗРУ-547);
• фискализировать расчёты в соответствии с Налоговым кодексом Республики Узбекистан;
• уплачивать комиссию платёжной системы Payme за обработку платежей;
• не использовать Платформу для размещения противоправной информации и информации, нарушающей права третьих лиц.

09.9. Интеллектуальная собственность

Платформа, включая исходный код, дизайн, тексты, графические материалы и товарные знаки, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняется законодательством Республики Узбекистан.

Клиенту предоставляется простая неисключительная лицензия на использование Платформы в объёме, необходимом для целей настоящего договора. Перепродажа, сублицензирование, копирование и распространение Платформы без письменного согласия Исполнителя запрещены.

Контент, размещаемый Клиентом (меню, фирменный стиль, материалы), остаётся собственностью Клиента. Клиент предоставляет Исполнителю право обрабатывать этот контент в объёме, необходимом для оказания услуг.

010.10. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом РУз «О персональных данных» (ЗРУ-547) и Политикой конфиденциальности (https://waitly.uz/privacy), которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

Клиент, обрабатывающий персональные данные Гостей и сотрудников через Платформу, является оператором персональных данных по смыслу ЗРУ-547 и несёт ответственность за законность их обработки. Исполнитель обрабатывает данные Гостей по поручению Клиента в объёме, необходимом для оказания услуг.

011.11. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Платформы, однако не гарантирует её бесперебойную и безошибочную работу.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• работу интернета, устройств и программного обеспечения Клиента;
• действия платёжных систем, банков, операторов связи и иных третьих лиц;
• убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Платформы, включая косвенные убытки и упущенную выгоду, в пределах, допускаемых законодательством.

012.12. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта оферты и которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: стихийные бедствия, акты государственных органов, военные действия, эпидемии и пандемии, чрезвычайные ситуации, пожары, аварии сетей связи и электроснабжения, хакерские атаки и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана не позднее 5 (пяти) календарных дней уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств.

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 3 (трёх) календарных месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от договора.

013.13. Срок действия, изменение и расторжение

• настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте https://waitly.uz и действует до её отмены Исполнителем;
• договор, заключённый путём акцепта, действует до его расторжения любой из Сторон в порядке, предусмотренном настоящим разделом;
• Клиент вправе в любое время отказаться от договора, направив заявление на sales@waitly.uz;
• Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Клиентом условий оферты, предварительно уведомив Клиента;
• при расторжении договора доступ к Платформе прекращается; данные Клиента удаляются либо передаются Клиенту по его требованию, если их хранение не требуется законодательством Республики Узбекистан.

014.14. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на sales@waitly.uz не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения спорной ситуации.

Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение судов Республики Узбекистан по месту нахождения Исполнителя.

К настоящему договору применяется право Республики Узбекистан.

015.15. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: FASCO;
• Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, МКАД 10D;
• ИНН: [ИНН];
• E-mail: sales@waitly.uz;
• Telegram: https://t.me/Business_SolutionsUz;
• Сайт: https://waitly.uz.