Foydalanish shartlari va ommaviy oferta

01.1. Atamalar va ta’riflar

• Platforma (SaaS) — restoranni boshqarish uchun «dasturiy ta’minot xizmat sifatida» modeli bo‘yicha taqdim etiladigan Waitly EHM dasturi: buyurtmalar, QR-menyu, stollar boshqaruvi, tahlil, xodimlar va smenalarni boshqarish, to‘lov tizimlari va bildirishnoma xizmatlari bilan integratsiya;
• Mijoz — ushbu ofertani aksept qilgan yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor yoki restoran egasi bo‘lgan jismoniy shaxs;
• Aksept — ushbu oferta shartlarini hisob yozuvini ro‘yxatdan o‘tkazish, litsenziya kalitini faollashtirish yoki tarifni to‘lash orqali to‘liq va shartsiz qabul qilish;
• Litsenziya kaliti — muayyan muddatga Platformaga kirish huquqini beruvchi noyob kod;
• Tarif (obuna rejasi) — Mijoz tanlagan Platforma funksiyalari va kirish muddatlari majmui.

02.2. Shartnoma predmeti

Operator Mijozga tanlangan tarifga mos muddat va hajmda Platformadan foydalanishning noeksklyuziv huquqini (oddiy noeksklyuziv litsenziya) beradi, Mijoz esa tanlangan tarifga muvofiq xizmatlar uchun haq to‘lash majburiyatini oladi.

Mavjud funksiyalar tarkibi tanlangan tarif va litsenziya kaliti bilan belgilanadi. Operator Platforma funksionalligini rivojlantirish va o‘zgartirish huquqiga ega, muhim o‘zgarishlar haqida Mijozlarni xabardor qiladi.

03.3. Shartnomani tuzish (aksept)

Shartnoma aksept paytidan boshlab tuzilgan hisoblanadi: hisob yozuvini ro‘yxatdan o‘tkazish, litsenziya kalitini faollashtirish yoki tarifni to‘lash — qaysi biri oldin sodir bo‘lganiga qarab.

Ushbu oferta Operator tomonidan bekor qilinmaguncha yoki o‘zgartirilmaguncha amal qiladi. O‘zgartirishlar waitly.uz saytida e’lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi.

04.4. Ro‘yxatdan o‘tish va hisob yozuvi

• ro‘yxatdan o‘tish mobil telefon raqami orqali bir martalik kod (OTP) tasdiqlash bilan amalga oshiriladi;
• Mijoz ishonchli ma’lumotlarni taqdim etish va ularni dolzarb holatda saqlash majburiyatini oladi;
• Mijoz kirish ma’lumotlarining saqlanishi uchun javob beradi va ularni uchinchi shaxslarga berishga haqli emas;
• ruxsatsiz kirishga shubha tug‘ilganda Mijoz darhol sales@waitly.uz manzili orqali Operatormi xabardor qilishi shart;
• Mijozning hisob yozuvidan amalga oshirilgan operatsiyalar Mijoz tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanadi.

05.5. Tariflar, to‘lov va litsenziya kalitlari

• xizmatlar litsenziya kalitini faollashtirish yoki Payme va Click to‘lov tizimlari orqali obunani to‘lash yo‘li bilan to‘lanadi;
• narxlar QQS bilan birga so‘mlarda (UZS) ko‘rsatiladi va to‘lov vaqtida amal qiladi;
• Operator tariflarni o‘zgartirish huquqiga ega; to‘langan davrlar uchun o‘zgartirishlar qo‘llanilmaydi, qonunchilikda nazarda tutilgan hollar bundan mustasno;
• to‘lov tizimlarining komissiyalari ularning qoidalariga muvofiq to‘lanadi; Operator to‘lov tizimlari ishi uchun javob bermaydi;
• to‘lovda O‘zbekiston Respublikasi Soliq kodeksiga muvofiq elektron fiskal chek shakllantiriladi.

06.6. Platforma komissiyasi (mehmonlardan olinadigan xizmat to‘lovi)

Dasturiy ta’minot va Platformaga kirish Mijozga (restoranga) bepul taqdim etiladi. Buning o‘rniga Platforma foydalanuvchilardan (mehmonlardan) buyurtmani onlayn to‘lashda Platforma texnologiyalaridan foydalanganlik uchun kichik xizmat to‘lovi (keyingi o‘rinlarda — «Waitly komissiyasi») oladi: to‘lovni qabul qilish va qayta ishlash, buyurtma va to‘lov haqidagi ma’lumotlarni uzatish, buyurtma holatini ko‘rsatish.

Waitly komissiyasi miqdori:

• restoranlar uchun: buyurtma summasi 75 000 so‘mdan oshsa 1 000 (bir ming) so‘m va buyurtma summasi 200 000 so‘mdan oshsa 1 500 (bir ming besh yuz) so‘m; buyurtma summasi 75 000 so‘mgacha bo‘lsa, komissiya olinmaydi;
• kafelar (qahvaxonalar) uchun: buyurtma summasidan qat’i nazar, har bir buyurtmadan 500 (besh yuz) so‘m.

07.7. Mijozning huquq va majburiyatlari

• Platformadan uning maqsadi, ushbu oferta shartlari va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq foydalanish;
• Platforma ishini buzadigan harakatlardan qochish, ruxsatsiz kirishga urinmaslik, dasturiy ta’minotni dekompilyatsiya qilmaslik, o‘zgartirmaslik va ko‘paytirmaslik;
• Platformada joylashtiriladigan menyu, narxlar, aksiyalar va boshqa ma’lumotlar mazmuni uchun mustaqil javob berish;
• mehmonlar va xodimlarning shaxsiy ma’lumotlarini qayta ishlashda shaxsiy ma’lumotlar to‘g‘risidagi qonunchilik (O‘RQ-547) talablariga rioya qilish;
• hisob-kitoblarni O‘zbekiston Respublikasi Soliq kodeksiga muvofiq fiskallashtirish;
• Platformadan noqonuniy ma’lumotlar va uchinchi shaxslar huquqlarini buzuvchi ma’lumotlarni joylashtirish uchun foydalanmaslik.

08.8. Operatorning huquq va majburiyatlari

• tanlangan tarifga muvofiq Platformaga kirishni ta’minlash;
• Mijozlarga texnik yordam ko‘rsatish;
• texnologik tanaffuslar (xizmat ko‘rsatish, yangilanishlar) hamda fors-major holatlari tufayli yuzaga kelgan uzilishlarga yo‘l qo‘yib, Platforma ishini qo‘llab-quvvatlash;
• oferta shartlari buzilganda yoki xizmatlar to‘lanmaganda, oldindan xabardor qilib, kirishni to‘xtatib qo‘yish yoki bekor qilish;
• internet, Mijoz qurilmalari va Platforma tarkibiga kirmaydigan uchinchi tomon xizmatlari ishi uchun javob bermaslik.

09.9. Pul mablag‘larini qaytarish

Pul mablag‘larini qaytarish O‘zbekiston Respublikasining «Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonuni va ushbu shartnomaga muvofiq amalga oshiriladi:

• xizmatlar ko‘rsatilmagan yoki sifatsiz ko‘rsatilganda — ko‘rsatilmagan davr qiymatini qaytarish;
• faollashtirilgan litsenziya kaliti uchun to‘lov xizmatlar ko‘rsatilishi boshlanganidan keyin qaytarilmaydi;
• obunani uzaytirishdan bosh tortish shaxsiy kabinetda yoki sales@waitly.uz manziliga yozma ariza bilan uzaytirish sanasidan oldin rasmiylashtiriladi;
• qaytarish to‘lov amalga oshirilgan usulda yoki boshqa kelishilgan usulda amalga oshiriladi.

010.10. Intellektual mulk

Platforma, jumladan dastlabki kod, dizayn, matnlar, grafik materiallar va tovar belgilari Operatorning intellektual mulki hisoblanadi va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan himoya qilinadi.

Mijozga Platformadan tanlangan tarif maqsadlari uchun zarur hajmda foydalanishning noeksklyuziv huquqi beriladi. Platformani Operatorning yozma roziligisiz nusxalash, tarqatish, qayta sotish, sublisenziyalash va boshqa tarzda ishlatish taqiqlanadi.

Mijoz joylashtiradigan kontent (menyu, firma uslubi, materiallar) Mijoz mulki bo‘lib qoladi. Mijoz Operatorma xizmatlar ko‘rsatish uchun zarur hajmda ushbu kontentni qayta ishlash huquqini beradi.

011.11. Javobgarlikni cheklash

Xizmat O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi ruxsat etgan chegaralarda «bor holicha» taqdim etiladi. Operator Xizmatning uzluksiz va xatosiz ishlashini kafolatlamaydi, biroq uning ishlashini ta’minlash uchun oqilona harakatlarni amalga oshiradi.

Operatorning ushbu shartnoma bo‘yicha javobgarligi Mijoz tomonidan oxirgi 12 oy ichida haqiqatda to‘langan summa bilan cheklanadi.

Operator bilvosita zararlar, boy berilgan foyda hamda to‘lov tizimlari va provayderlar kabi uchinchi shaxslar harakati natijasida yuzaga kelgan zararlar uchun javob bermaydi.

Tomonlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq fors-major (kutilmagan holatlar) yuz berganda majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadilar.

012.12. Fors-major

Tomonlar oferta aksept qilinganidan keyin yuzaga kelgan, Tomon oldindan ko‘ra olmagan, oqilona choralar bilan oldini ololmagan yoki bartaraf eta olmagan fors-major (kutilmagan holatlar) natijasida majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadilar. Bunday holatlarga, jumladan: tabiiy ofatlar, davlat organlari hujjatlari, harbiy harakatlar, epidemiya va pandemiyalar, favqulodda vaziyatlar, terrorchilik xatlari, fuqarolar tartibsizliklari, yong‘inlar, Tomon nazoratidan tashqaridagi umumiy foydalanishdagi aloqa tarmoqlari, uskunalar yoki dasturiy ta’minot ishidagi nosozliklar, xakerlik hujumlari, elektr energiyasi uzilishi va boshqa favqulodda, oldini bo‘lmaydigan holatlar kiradi.

Fors-majorga tayanuvchi Tomon bunday holatlar yuz berganidan keyin 5 (besh) kalendar kundan kechiktirmay boshqa Tomonni yozma shaklda xabardor qilishi va ularning majburiyatlarni bajarishga ta’sirini bildirishi shart.

Agar fors-major holatlari 3 (uch) kalendar oydan ortiq davom etsa, Tomonlardan istalgan biri ushbu shartnomani bekor qilishga haqli.

013.13. Shartnoma muddati va bekor qilinishi

• shartnoma to‘langan davr davomida amal qiladi va Mijoz uzaytirishdan bosh tortmagan bo‘lsa, to‘lov amalga oshirilganda keyingi davrga avtomatik uzaytiriladi;
• Mijoz sales@waitly.uz manziliga ariza yuborib, shartnomani bir tomonlama bekor qilishga haqli;
• Operator oferta shartlari jiddiy buzilganda yoki xizmatlar to‘lanmaganda, Mijozni oldindan xabardor qilib, shartnomani bekor qilishga haqli;
• shartnoma bekor qilinganda Platformaga kirish to‘xtatiladi; Mijozning ma’lumotlari o‘chiriladi yoki uning talabiga ko‘ra beriladi, saqlash qonun talab qilgan hollar bundan mustasno.

014.14. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash

Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash ushbu ofertaning ajralmas qismi bo‘lgan Maxfiylik siyosati (https://waitly.uz/privacy) ga muvofiq amalga oshiriladi.

Platforma orqali mehmonlar va xodimlarning shaxsiy ma’lumotlarini qayta ishlaydigan Mijoz «Shaxsiy ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonun (O‘RQ-547) ma’nosida shaxsiy ma’lumotlar operatori hisoblanadi va tegishli javobgarlikni o‘z zimmasiga oladi.

015.15. Nizolarni hal qilish

Barcha nizolar va kelishmovchiliklar muzokaralar yo‘li bilan hal qilinadi. Nizolarni hal qilishning da’vo tartibi majburiydir: da’vo nizoli vaziyat yuzaga kelgan paytdan boshlab 10 (o‘n) kalendar kundan kechiktirmay sales@waitly.uz e-mail manziliga, talablarni tasdiqlovchi hujjatlar ilova qilingan holda yuboriladi.

Operator da’voni ko‘rib chiqadi va asoslantirilgan javobni uni olgan paytdan boshlab 30 (o‘ttiz) kalendar kun ichida yuboradi.

Muzokaralar va da’vo tartibi orqali kelishuvga erishilmaganda nizo Operator joylashgan joydagi O‘zbekiston Respublikasi sudlarida ko‘rib chiqiladi.

Ushbu shartnomaga O‘zbekiston Respublikasi huquqi qo‘llaniladi.

016.16. Operator rekvizitlari

• Nom: FASCO;
• Manzil: O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, MKAD 10D;
• INN: [ИНН];
• E-mail: sales@waitly.uz;
• Telegram: https://t.me/Business_SolutionsUz.