Waitly platformasi xizmatlarini ko‘rsatish shartnomasi

01.1. Atamalar va ta’riflar

• Platforma — umumiy ovqatlanish korxonalari ishini avtomatlashtirish uchun SaaS modeli bo‘yicha taqdim etiladigan Waitly EHM dasturi: QR-menyu, buyurtmalar, oshxona (KDS), stollar, xodimlar, bronlar, sodiqlik dasturi, onlayn-menyu, tahlil, to‘lov tizimlari bilan integratsiya;
• Ijrochi — ushbu Shartnomaning 14-bo‘limida ko‘rsatilgan Platforma operatori kompaniyasi;
• Buyurtmachi — ushbu Shartnomaning 14-bo‘limida ko‘rsatilgan umumiy ovqatlanish korxonasi egasi bo‘lgan yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor;
• Mehmon — Buyurtmachi korxonasi Platformasining ommaviy sahifalaridan (QR-menyu, onlayn-menyu, buyurtma to‘lovi) foydalanadigan jismoniy shaxs;
• Litsenziya kaliti — muayyan muddatga Platformaga kirish huquqini beruvchi noyob kod;
• Tarif — Buyurtmachi tanlagan Platforma funksiyalari va kirish muddatlari majmui;
• Xizmat to‘lovi — buyurtmani onlayn to‘lashda Mehmonlardan undiriladigan Waitly komissiyasi;
• Shaxsiy kabinet — ro‘yxatdan o‘tgandan keyin Buyurtmachiga ochiq bo‘lgan Platforma bo‘limi;
• Hisobot davri — kalendar oy.

02.2. Shartnoma predmeti

Ijrochi Buyurtmachiga Platformadan foydalanish huquqini (oddiy noeksklyuziv litsenziya) berish hamda uning ishlashini ta’minlash, texnik yordam va yangilash xizmatlarini ko‘rsatish majburiyatini oladi, Buyurtmachi esa Platformadan ushbu Shartnoma shartlariga muvofiq foydalanish majburiyatini oladi.

Xizmatlar (modullar) tarkibi ushbu Shartnomaga 1-ilova bilan, u mavjud bo‘lmaganda esa Buyurtmachining Platformadagi hisob yozuvi sozlamalari bilan belgilanadi.

Ushbu Shartnoma bo‘yicha xizmatlar Buyurtmachiga bepul (tekin) asosda ko‘rsatiladi (FK 355-modda). Ijrochi mukofoti ushbu Shartnomaning 6-bo‘limi va Agentlik shartnomasida (https://waitly.uz/agency) nazarda tutilgan tartibda buyurtmalarni onlayn to‘lashda Mehmonlardan undiriladigan Xizmat to‘lovidan shakllanadi.

03.3. Xizmatlarni ko‘rsatish tartibi

• Platformaga kirish Buyurtmachi ro‘yxatdan o‘tganidan keyin 1 (bir) ish kuni ichida taqdim etiladi;
• xizmatlar Platformaga kirish taqdim etilgan paytdan boshlab ko‘rsatilgan hisoblanadi; Tomonlardan istalganining talabiga ko‘ra ko‘rsatilgan xizmatlar dalolatnomasi imzolanadi;
• Ijrochi rejali texnologik ishlarni o‘tkazishga haqli, 1 (bir) soatdan ortiq tanaffuslar haqida Buyurtmachini kamida 24 (yigirma to‘rt) soat oldin xabardor qiladi;
• texnik yordam https://waitly.uz saytida ko‘rsatilgan aloqa kanallari orqali amalga oshiriladi.

04.4. Ijrochining huquq va majburiyatlari

• tanlangan tarifga muvofiq Platformaga kirishni taqdim etish va uning ishlashini qo‘llab-quvvatlash;
• Buyurtmachiga texnik yordam ko‘rsatish;
• shaxsiy ma’lumotlar, to‘lovlar va to‘lov tizimlari to‘g‘risidagi O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablariga rioya qilish;
• Buyurtmachi ushbu Shartnoma shartlarini buzganda, oldindan xabardor qilib, Platformaga kirishni to‘xtatib qo‘yish yoki bekor qilish;
• muhim o‘zgarishlar haqida kamida 10 (o‘n) kalendar kun oldin xabardor qilgan holda Platforma funksionalligiga o‘zgartirishlar kiritish.

05.5. Buyurtmachining huquq va majburiyatlari

• Platformadan uning maqsadi, ushbu Shartnoma shartlari va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq foydalanish;
• ishonchli ma’lumotlarni taqdim etish va ularni dolzarb holatda saqlash;
• Platforma ishini buzadigan harakatlardan qochish, dasturiy ta’minotni dekompilyatsiya qilmaslik, o‘zgartirmaslik va ko‘paytirmaslik;
• joylashtiriladigan kontent (menyu, narxlar, aksiyalar, tasvirlar) ishonchliligi va qonuniyligi uchun mustaqil javob berish;
• Mehmonlar va xodimlarning shaxsiy ma’lumotlarini qayta ishlashda «Shaxsiy ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonun (O‘RQ-547) talablariga rioya qilish;
• hisob-kitoblarni O‘zbekiston Respublikasi Soliq kodeksiga muvofiq fiskallashtirish;
• Payme to‘lov tizimining to‘lovlarni qayta ishlash komissiyasini to‘lash;
• mahsulot sifati va xizmat ko‘rsatish bilan bog‘liq Mehmonlar oldidagi majburiyatlarni bajarish.

06.6. Xizmatlar qiymati va hisob-kitoblar tartibi

Ijrochining ushbu Shartnoma bo‘yicha xizmatlari bepul asosda ko‘rsatiladi: dasturiy ta’minot, Platformaga kirish va texnik yordam uchun to‘lov undirilmaydi.

Ijrochi mukofoti — buyurtmani onlayn to‘lashda Mehmonlardan undiriladigan Xizmat to‘lovi (Waitly komissiyasi). Xizmat to‘lovi miqdori:

• restoranlar uchun: buyurtma summasi 75 000 so‘mdan oshsa 1 000 (bir ming) so‘m va buyurtma summasi 200 000 so‘mdan oshsa 1 500 (bir ming besh yuz) so‘m; buyurtma summasi 75 000 so‘mgacha bo‘lsa, to‘lov undirilmaydi;
• qahvaxonalar uchun: buyurtma summasidan qat’i nazar, har bir buyurtmadan 500 (besh yuz) so‘m.

07.7. Ijrochining agentlik funksiyalari

Mehmonlarning onlayn to‘lovlarini qabul qilish Ijrochi tomonidan Buyurtmachi nomidan va topshirig‘iga ko‘ra Agentlik shartnomasi (https://waitly.uz/agency) shartlarida amalga oshiriladi.

Agar alohida Agentlik shartnomasi Tomonlar tomonidan imzolanmagan bo‘lsa, Agentlik shartnomasining amaldagi tahriri qoidalari Tomonlar munosabatlariga ushbu Shartnomaning ajralmas qismi sifatida qo‘llaniladi.

08.8. Maxfiylik va shaxsiy ma’lumotlar

Tomonlar ushbu Shartnomani bajarish munosabati bilan olingan ma’lumotlarning maxfiyligini saqlash majburiyatini oladilar.

Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash «Shaxsiy ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonun (O‘RQ-547) va Maxfiylik siyosatiga (https://waitly.uz/privacy) muvofiq amalga oshiriladi. Buyurtmachi Mehmonlar va xodimlarning shaxsiy ma’lumotlari operatori hisoblanadi; Ijrochi Mehmonlar ma’lumotlarini Buyurtmachi topshirig‘iga ko‘ra xizmatlar ko‘rsatish uchun zarur hajmda qayta ishlaydi.

09.9. Tomonlarning javobgarligi

Majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun Tomonlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javobgar bo‘ladilar.

Ijrochi Platforma ishlashini ta’minlash uchun oqilona harakatlarni amalga oshiradi, biroq uning uzluksiz va xatosiz ishlashini kafolatlamaydi.

Ijrochi internet, Buyurtmachi qurilmalari ishi, to‘lov tizimlari, banklar va boshqa uchinchi shaxslar harakatlari uchun, shuningdek qonunchilik ruxsat etgan chegaralarda bilvosita zararlar va boy berilgan foyda uchun javob bermaydi.

010.10. Yengib bo‘lmaydigan kuch holatlari (fors-major)

Tomonlar majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadilar, agar bu yengib bo‘lmaydigan kuch holatlari oqibatida sodir bo‘lgan bo‘lsa: tabiiy ofatlar, davlat organlari hujjatlari, harbiy harakatlar, epidemiya va pandemiyalar, yong‘inlar, aloqa tarmoqlari va elektr ta’minoti avariyalari, xakerlik hujumlari hamda boshqa favqulodda va oldini bo‘lmaydigan holatlar.

Fors-majorga tayanuvchi Tomon boshqa Tomonni 5 (besh) kalendar kundan kechiktirmay xabardor qilishi shart.

Agar holatlar 3 (uch) kalendar oydan ortiq davom etsa, Tomonlardan istalgan biri Shartnomadan voz kechishga haqli.

011.11. Amal qilish muddati, o‘zgartirish va bekor qilish

• Shartnoma aksept (imzolangan) sanadan kuchga kiradi va 12 (o‘n ikki) oy davomida amal qiladi, agar Tomonlardan biri muddat tugashidan kamida 30 (o‘ttiz) kalendar kun oldin bekor qilish haqida ariza bermagan bo‘lsa, xuddi shu muddatga avtomatik uzaytiriladi;
• Buyurtmachi sales@waitly.uz manziliga ariza yuborib, istalgan paytda Shartnomadan voz kechishga haqli;
• Ijrochi Buyurtmachi shartlarni jiddiy buzganda, oldindan xabardor qilib, Shartnomani bekor qilishga haqli;
• Shartnoma bekor qilinganda Platformaga kirish to‘xtatiladi; Buyurtmachi ma’lumotlari o‘chiriladi yoki uning talabiga ko‘ra beriladi, agar ularni saqlash O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan talab qilinmasa.

012.12. Nizolarni hal qilish

Nizolar muzokaralar yo‘li bilan, majburiy da’vo tartibiga rioya qilgan holda hal qilinadi; da’voga javob muddati — 30 (o‘ttiz) kalendar kun.

Kelishuvga erishilmaganda nizo Ijrochi joylashgan joydagi O‘zbekiston Respublikasi sudlariga beriladi.

Ushbu Shartnomaga O‘zbekiston Respublikasi huquqi qo‘llaniladi.

013.13. Yakuniy qoidalar

• Shartnomaga barcha o‘zgartirish va qo‘shimchalar yozma shaklda yoki Ommaviy ofertaning (https://waitly.uz/offer) yangi tahririni e’lon qilish yo‘li bilan rasmiylashtiriladi;
• Shartnoma O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq elektron raqamli imzo (ERI) qo‘llangan holda elektron hujjat shaklida imzolanishi mumkin;
• Shartnomaning ayrim qoidalari haqiqiy emas deb topilishi butun Shartnomaning haqiqiy emasligiga olib kelmaydi;
• ushbu Shartnoma shakli tipoviy hisoblanadi; Tomonlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga zid bo‘lmagan boshqa shartlarni kelishishga haqli.

014.14. Tomonlarning rekvizitlari va imzolari

• Ijrochi:
• Nom: FASCO;
• Manzil: O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, MKAD 10D;
• INN: [ИНН];
• E-mail: sales@waitly.uz;
• Telegram: https://t.me/Business_SolutionsUz.
• Buyurtmachi:
• Nomi: _______________________;
• Manzili: _______________________;
• INN: _______________________;
• Aloqa uchun shaxs, telefon: _______________________;
• E-mail: _______________________.
• Tomonlarning imzolari: Ijrochi ____________ / Buyurtmachi ____________.