Waitly platformasi xizmatlarini ko‘rsatish bo‘yicha ommaviy oferta

01.1. Atamalar va ta’riflar

• Waitly platformasi (keyingi o‘rinlarda — «Platforma») — umumiy ovqatlanish korxonalari ishini avtomatlashtirish uchun SaaS («dasturiy ta’minot xizmat sifatida») modeli bo‘yicha taqdim etiladigan EHM dasturi: QR-menyu, buyurtmalarni qabul qilish va oshxonaga uzatish (KDS), stollar, xodimlar va smenalarni boshqarish, bronlar, sodiqlik dasturi, onlayn-menyu, tahlil, to‘lov tizimlari (Payme) va bildirishnoma xizmatlari bilan integratsiya;
• Mijoz — ushbu ofertani aksept qilgan yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor yoki restoran, qahvaxona yoxud boshqa umumiy ovqatlanish korxonasi egasi bo‘lgan jismoniy shaxs;
• Aksept — ushbu oferta shartlarini Platformada hisob yozuvini ro‘yxatdan o‘tkazish, litsenziya kalitini faollashtirish yoki Platformadan foydalanishni boshlash orqali to‘liq va so‘zsiz qabul qilish;
• Litsenziya kaliti — muayyan muddatga Platformaga kirish huquqini beruvchi noyob kod;
• Mehmon (Foydalanuvchi) — Mijoz korxonasiga tashrif buyuradigan va Platformaning ommaviy sahifalaridan (QR-menyu, onlayn-menyu, buyurtma to‘lovi) foydalanadigan jismoniy shaxs;
• Xizmat to‘lovi (Waitly komissiyasi) — ushbu ofertaning 6-bo‘limida belgilangan miqdorlarda buyurtmani onlayn to‘lashda Mehmonlardan undiriladigan Ijrochi mukofoti;
• Shaxsiy kabinet — ro‘yxatdan o‘tgandan keyin Mijozga ochiq bo‘lgan Platforma bo‘limi.

02.2. Oferta predmeti

Ijrochi Mijozga Platformadan foydalanishning noeksklyuziv huquqini (oddiy noeksklyuziv litsenziya) uning funksional imkoniyatlari doirasida bepul asosda beradi, shuningdek Platforma ishlashini ta’minlash, texnik yordam va dasturiy ta’minotni yangilash xizmatlarini ko‘rsatadi.

Platformaga kirish Mijozdan to‘lov undirmasdan taqdim etiladi. Ijrochi mukofoti ushbu ofertaning 6-bo‘limi va Agentlik shartnomasida (https://waitly.uz/agency) nazarda tutilgan tartibda buyurtmalarni onlayn to‘lashda Mehmonlardan undiriladigan Xizmat to‘lovidan shakllanadi.

Mavjud funksiyalar tarkibi korxona turi, tanlangan tarif rejasi va litsenziya kaliti bilan belgilanadi. Ijrochi Platforma funksionalligini rivojlantirish va o‘zgartirishga, muhim o‘zgarishlar haqida Mijozlarni xabardor qilishga haqli.

Ijrochi va Mijoz o‘rtasida yozma shaklda alohida xizmat ko‘rsatish shartnomasi tuzilgan bo‘lsa, qonunchilikka zid bo‘lmagan qismida ushbu shartnoma shartlari ushbu oferta qoidalaridan ustun turadi.

03.3. Ofertani aksept qilish va shartnoma tuzilgan payt

Shartnoma oferta aksept qilingan paytdan boshlab tuzilgan hisoblanadi: hisob yozuvini ro‘yxatdan o‘tkazish, litsenziya kalitini faollashtirish yoki Platformadan amalda foydalanishni boshlash — qaysi biri oldin sodir bo‘lganiga qarab (FK 370, 372, 373-moddalar).

Boshqa shartlarda aksept qilishga yo‘l qo‘yilmaydi: izohlar bilan berilgan javob yangi oferta deb hisoblanadi (FK 375-modda) va Ijrochi bilan alohida kelishishni talab qiladi.

Ushbu oferta ommaviy hisoblanadi va Ijrochi tomonidan bekor qilinmaguncha amal qiladi. O‘zgartirish va qo‘shimchalar https://waitly.uz saytida e’lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi. Ijrochi muhim o‘zgarishlar haqida saytda va (yoki) Platformada e’lon qilish orqali kamida 10 (o‘n) kalendar kun oldin xabardor qiladi.

O‘zgartirishlar kuchga kirganidan keyin Platformadan foydalanishni davom ettirish Mijozning ofertaning yangi tahririga roziligini anglatadi.

04.4. Ro‘yxatdan o‘tish va hisob yozuvi

• ro‘yxatdan o‘tish mobil telefon raqami orqali bir martalik kod (OTP) bilan tasdiqlash yo‘li bilan amalga oshiriladi;
• Mijoz ishonchli ma’lumotlarni taqdim etish va ularni dolzarb holatda saqlash majburiyatini oladi;
• Mijoz kirish ma’lumotlarining saqlanishi uchun javob beradi va ularni uchinchi shaxslarga berishga haqli emas;
• ruxsatsiz kirishga shubha tug‘ilganda Mijoz zudlik bilan sales@waitly.uz manzili orqali Ijrochini xabardor qilishi shart;
• Mijozning hisob yozuvidan foydalanib amalga oshirilgan harakatlar Mijozning o‘zi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanadi;
• Ijrochi ishonchsiz ma’lumotlar taqdim etilganda yoki O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablari buzilganda ro‘yxatdan o‘tkazishni rad etishga yoki kirishni to‘xtatib qo‘yishga haqli.

05.5. Xizmatlar va ularni ko‘rsatish tartibi

• tanlangan tarif funksionalligiga muvofiq Platformaga kirishni taqdim etish;
• profilaktik xizmat ko‘rsatish va yangilanishlarni qo‘shgan holda Platforma ishlashini ta’minlash;
• saytda ko‘rsatilgan aloqa kanallari orqali texnik yordam ko‘rsatish;
• Mijozning ommaviy sahifalari (QR-menyu, onlayn-menyu, buyurtma holati sahifasi) ishlashini ta’minlash;
• Agentlik shartnomasi (https://waitly.uz/agency) shartlarida Payme to‘lov tizimi (1-Click, SplitPay) orqali Mehmonlarning onlayn to‘lovlarini qabul qilishni tashkil etish;
• cheklarni chop etish va hisob-kitoblarni fiskallashtirish O‘zbekiston Respublikasi Soliq kodeksi talablariga rioya qilgan holda amalga oshiriladi.

06.6. Xizmatlar qiymati va Xizmat to‘lovi

Platformaga kirish Mijozga bepul (tekin) asosda taqdim etiladi (FK 355-modda). Dasturiy ta’minot va Platforma ishlashini ta’minlash xizmatlari uchun Mijozdan to‘lov undirilmaydi.

Ijrochi mukofoti — buyurtmani onlayn to‘lashda Mehmonlardan Platforma texnologiyalaridan foydalanganlik uchun undiriladigan Xizmat to‘lovi (Waitly komissiyasi): to‘lovni qabul qilish va qayta ishlash, buyurtma va to‘lov haqidagi ma’lumotlarni uzatish, buyurtma holatini ko‘rsatish. Xizmat to‘lovi miqdori:

• restoranlar uchun: buyurtma summasi 75 000 so‘mdan oshsa 1 000 (bir ming) so‘m va buyurtma summasi 200 000 so‘mdan oshsa 1 500 (bir ming besh yuz) so‘m; buyurtma summasi 75 000 so‘mgacha bo‘lsa, to‘lov undirilmaydi;
• qahvaxonalar uchun: buyurtma summasidan qat’i nazar, har bir buyurtmadan 500 (besh yuz) so‘m.

07.7. Ijrochining huquq va majburiyatlari

• Platformaga kirishni taqdim etish va uning ishlashini qo‘llab-quvvatlash;
• Mijozlarga texnik yordam ko‘rsatish;
• shaxsiy ma’lumotlar, to‘lovlar va to‘lov tizimlari to‘g‘risidagi O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablariga rioya qilish;
• Mijoz ushbu oferta shartlari yoki qonunchilik talablarini buzganda, Mijozni oldindan xabardor qilib, Platformaga kirishni to‘xtatib qo‘yish yoki bekor qilish;
• muhim o‘zgarishlar haqida xabardor qilgan holda Platforma funksionalligiga o‘zgartirishlar kiritish;
• Mijoz va Mehmonlar ma’lumotlarini Maxfiylik siyosatiga (https://waitly.uz/privacy) muvofiq qayta ishlash.

08.8. Mijozning huquq va majburiyatlari

• Platformadan uning maqsadi, ushbu oferta shartlari va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq foydalanish;
• Platforma ishini buzadigan harakatlardan qochish, ruxsatsiz kirishga urinmaslik, dasturiy ta’minotni dekompilyatsiya qilmaslik, o‘zgartirmaslik va ko‘paytirmaslik;
• joylashtiriladigan kontent (menyu, narxlar, aksiyalar, tasvirlar) ishonchliligi va qonuniyligi uchun mustaqil javob berish;
• Mehmonlar va xodimlarning shaxsiy ma’lumotlarini qayta ishlashda «Shaxsiy ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonun (O‘RQ-547) talablariga rioya qilish;
• hisob-kitoblarni O‘zbekiston Respublikasi Soliq kodeksiga muvofiq fiskallashtirish;
• Payme to‘lov tizimining to‘lovlarni qayta ishlash komissiyasini to‘lash;
• Platformadan noqonuniy ma’lumotlar va uchinchi shaxslar huquqlarini buzuvchi ma’lumotlarni joylashtirish uchun foydalanmaslik.

09.9. Intellektual mulk

Platforma, jumladan dastlabki kod, dizayn, matnlar, grafik materiallar va tovar belgilari Ijrochining intellektual mulki hisoblanadi va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan himoya qilinadi.

Mijozga ushbu shartnoma maqsadlari uchun zarur hajmda Platformadan foydalanishning oddiy noeksklyuziv litsenziyasi beriladi. Platformani Ijrochining yozma roziligisiz qayta sotish, sublisenziyalash, nusxalash va tarqatish taqiqlanadi.

Mijoz joylashtiradigan kontent (menyu, firma uslubi, materiallar) Mijoz mulki bo‘lib qoladi. Mijoz Ijrochiga xizmatlar ko‘rsatish uchun zarur hajmda ushbu kontentni qayta ishlash huquqini beradi.

010.10. Shaxsiy ma’lumotlar

Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash «Shaxsiy ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonun (O‘RQ-547) va ushbu ofertaning ajralmas qismi bo‘lgan Maxfiylik siyosatiga (https://waitly.uz/privacy) muvofiq amalga oshiriladi.

Platforma orqali Mehmonlar va xodimlarning shaxsiy ma’lumotlarini qayta ishlaydigan Mijoz O‘RQ-547 ma’nosida shaxsiy ma’lumotlar operatori hisoblanadi va ularni qayta ishlash qonuniyligi uchun javob beradi. Ijrochi Mehmonlar ma’lumotlarini Mijoz topshirig‘iga ko‘ra xizmatlar ko‘rsatish uchun zarur hajmda qayta ishlaydi.

011.11. Tomonlarning javobgarligi

Majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun Tomonlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javobgar bo‘ladilar.

Ijrochi Platforma ishlashini ta’minlash uchun oqilona harakatlarni amalga oshiradi, biroq uning uzluksiz va xatosiz ishlashini kafolatlamaydi.

Ijrochi quyidagilar uchun javob bermaydi:

• internet, Mijoz qurilmalari va dasturiy ta’minoti ishi;
• to‘lov tizimlari, banklar, aloqa operatorlari va boshqa uchinchi shaxslar harakatlari;
• qonunchilik ruxsat etgan chegaralarda Platformadan foydalanish yoki foydalana olmaslik natijasida yuzaga kelgan zararlar, jumladan bilvosita zararlar va boy berilgan foyda.

012.12. Yengib bo‘lmaydigan kuch holatlari (fors-major)

Tomonlar oferta aksept qilinganidan keyin yuzaga kelgan va Tomon oldindan ko‘ra olmagan yoki oqilona choralar bilan oldini ololmagan yengib bo‘lmaydigan kuch holatlari (fors-major) oqibatida majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadilar: tabiiy ofatlar, davlat organlari hujjatlari, harbiy harakatlar, epidemiya va pandemiyalar, favqulodda vaziyatlar, yong‘inlar, aloqa tarmoqlari va elektr ta’minoti avariyalari, xakerlik hujumlari hamda boshqa favqulodda va oldini bo‘lmaydigan holatlar.

Fors-majorga tayanuvchi Tomon bunday holatlar yuz berganidan keyin 5 (besh) kalendar kundan kechiktirmay boshqa Tomonni xabardor qilishi shart.

Agar yengib bo‘lmaydigan kuch holatlari 3 (uch) kalendar oydan ortiq davom etsa, Tomonlardan istalgan biri shartnomadan voz kechishga haqli.

013.13. Amal qilish muddati, o‘zgartirish va bekor qilish

• ushbu oferta https://waitly.uz saytida e’lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi va Ijrochi tomonidan bekor qilinmaguncha amal qiladi;
• aksept yo‘li bilan tuzilgan shartnoma ushbu bo‘limda nazarda tutilgan tartibda Tomonlardan biri tomonidan bekor qilinmaguncha amal qiladi;
• Mijoz sales@waitly.uz manziliga ariza yuborib, istalgan paytda shartnomadan voz kechishga haqli;
• Ijrochi oferta shartlari jiddiy buzilganda, Mijozni oldindan xabardor qilib, shartnomani bir tomonlama bekor qilishga haqli;
• shartnoma bekor qilinganda Platformaga kirish to‘xtatiladi; Mijoz ma’lumotlari o‘chiriladi yoki uning talabiga ko‘ra beriladi, agar ularni saqlash O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan talab qilinmasa.

014.14. Nizolarni hal qilish tartibi

Barcha nizolar va kelishmovchiliklar muzokaralar yo‘li bilan hal qilinadi. Da’vo tartibi majburiydir: da’vo nizoli vaziyat yuzaga kelgan paytdan boshlab 10 (o‘n) kalendar kundan kechiktirmay sales@waitly.uz manziliga yuboriladi.

Ijrochi da’voni ko‘rib chiqadi va asoslantirilgan javobni 30 (o‘ttiz) kalendar kun ichida yuboradi.

Kelishuvga erishilmaganda nizo Ijrochi joylashgan joydagi O‘zbekiston Respublikasi sudlarida ko‘rib chiqiladi.

Ushbu shartnomaga O‘zbekiston Respublikasi huquqi qo‘llaniladi.

015.15. Ijrochi rekvizitlari

• Nom: FASCO;
• Manzil: O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, MKAD 10D;
• INN: [ИНН];
• E-mail: sales@waitly.uz;
• Telegram: https://t.me/Business_SolutionsUz;
• Sayt: https://waitly.uz.